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书面沟通可以迅速得到反馈。
肢体语言更擅长沟通的是思想和情感。
反馈不要加入任何责备。
校正性反馈必须公开地进行。
对于他人的言行的解释也是反馈。
反馈是指出对方做得正确的或者错误的地方。
从众行为是指作为群体成员的个体放弃自己的意见和态度，采取与大多数人一致的行为。
知觉的选择性，导致对信息理解的片面和极端。
思想差异，导致对同一信息有不同的理解和认识。
企业中约25%的工作停顿、问题是因为沟通。
书面沟通是人际沟通最常用的一种形式，人们借助书面语言传递不同的信息、情感和思想。
非正式沟通是指按照组织明文规定的渠道进行信息的传递和交流。
沟通中发送的不仅仅是信息，还有思想和情感。
沟通一定要有一个明确的目标。
非语言沟通不会起到代替语言信息的作用。
“那项工作怎么停下来了？”属于（ ）
好的倾听者应该具备（ ）的特性。
要引起听话者的注意，需要采用（ ）加强效果。
选择恰当的话题的前提是（ ）
（ ）沟通是彼此尊重的，但是为了避免冲突，双方都保持礼貌，却不一定为对方着想。
下列哪一项不是同理心的原则？（ ）
下列哪一项不是自信心的表现？（ ）
“己所不欲，勿施于人”，指的是（ ）
沟通的基本问题其实是（ ）问题
哪一项不是和蔼型人际风格的特征？（ ）
肢体语言的作用包括（ ）
写作在沟通中的作用包括（ ）
当对方所问问题本身是错误的，可以反驳对方，方法有（ ）
沟通中提问的好处有（ ）
提高倾听者的倾听技能可以从以下方面入手（ ）
开玩笑分寸的把握应该做到（ ）
在不同的说话场合表达时要考虑场合的（ ）
善于倾听的人应努力做到（ ）
人际沟通分析理论认为我们的人格结构存在有（ ）三种自我状态。
沟通的心态包括（ ）
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