处理冲突策略中最有效的方法是（）

导致组织冲突产生的基本原因中，（）是由于组织中的每个人的家庭环境、教育背景、经历、禀赋等都各不相同而导致的.

在组织管理中,冲突是不可避免的，管理者需要运用管理技巧有效地解决冲突。千万不能激发冲突。（）

管理冲突一般包括（）等步骤。

按照功能进行分类的沟通类型中，（）具有润滑剂的作用。

组织冲突产生的基本原因有（）.

下列沟通障碍中，属于组织障碍的有（）.

人们只记忆经过自己的选择愿意记忆的信息，这种认知过程产生的沟通障碍是由于个体障碍中的(）原因造成的。

按照组织系统划分，沟通方式分为（）。

人们常常会说：“那不是我的意思！”或者“我还以为是这样！”这些话反映了错误地发出和接收信息在沟通中经常出现。（）

沟通的深层次目的是(）。

采用轮盘式沟通模式时，每位成员都可以与其他每个人自由沟通，因此沟通快,但由于沟通渠道太多，容易造成混乱并且降低传递信息的准确度。（）

情绪异常影响人们的有效沟通，使信息的传递严重受阻。所以,当管理者情绪波动比较大时，最明智的做法是停止沟通。但是，由于管理者是沟通的主体,因此如果沟通的对象情绪不稳定，则不需要停止沟通。（）

下级不愿意向上级传递坏消息，怕被上级认为自己无能;而上级也可能没有注意到下级的贡献，把下级的贡献归到自己头上，引起下级不满。这种引起沟通组织障碍的原因是()。

信息沟通一般包含下列环节：（）.

（）的最大的优点在于它持久、有形、可以核实。

沟通过程中有了反馈,表明信息接受者收到并完全理解了信息发出者的信息。（）

现代管理中,需要激发的冲突是（）.

口头沟通虽然其比较精准，但是耗时较多，同样时间内所表达的信息远远不能与书面沟通相比。（）

非语言沟通主要包括身体语言和语气语调等。非语言沟通之所以受到重视,是因为身体语言等非语言方式能够令人信服地表达人的真情实感.（）

研发部门想要达到最好的技术状态，往往需要一个长期的过程.而市场部门需要尽快地把产品推向市场，需要赶时间。双方在沟通时就容易出现争执。这是由于目标不同导致的沟通障碍。（）