（）是指利用计算机和网络通讯设备提取收集、存储、传递和处理包括行政管理和临床医疗的所有信息

把政策作为一门科学系统研究，起源于哪个国家

常见的信息载体有

从动态角度来看，卫生政策有一个发生、发展的变化过程，这是卫生政策的

对于卫生服务缺陷的描述不正确的是

根据不同的标准可以有不同的分类，通常人们将制定政策的政策称为

更够真诚关心患者，真正做到以患者为中心，整个服务过程充满人情味，耐心、细心，这属于医疗服务质量中的

关于数据和信息的关系，下列表述中错误的是

关于质量的说法不正确的是

关于质量管理的描述，哪个不正确

将旧政策的内容按照一定的原则分解成几个部分，每个部分各自形成一项新政策的政策终结形式是

具有稳定性、体现内容相对宽泛，但缺乏应急性的政策是

具有应急性、灵活性特点的政策是

美国哈佛大学研究小组提出的著名的资源三角形的组成是

某医院为提高市场竞争力，引进了大量人才和先进设备，所采取的策略是

某医院为吸引顾客降低服务成本，所采取的策略是

某医院为在当地电台、广播电台大力宣传该医院的服务特色，所采取的策略是

全面质量管理的主要特点不包括

人力资源的构成包括

人力资源中层次较高，相对于普通劳动力，具备较高层次的复杂劳动力是

实现世界卫生组织的《2000年人人享有卫生保健》全球策略的主要途径是

世界卫生组织在2006年的《世界卫生报告》中指出，卫生人力是指那些基本的工作目的是增进人类健康的人员。根据WHO的定义，以下哪个不属于卫生人力。

随时对患者提供快捷、有效的服务，不用等待、愿意倾听、治疗及时，这属于医疗服务质量中的

通过逐渐减少对政策的投入，缩小政策实施范围，放松对政策执行的控制等措施来实现政策终结的形式是

卫生部“十二五”卫生信息化建设工程规划确定了我国卫生信息化建设路线图，简称“3521工程”，3是指

卫生信息系统包括卫生管理信息系统

卫生政策按照不同的分类方法，可以分为不同的类型。按照层次分类，城镇职工基本医疗保险制度属于

卫生政策按照不同的分类方法，可以分为不同的类型。按照层次分类，我国新时期的卫生工作方针属于

卫生政策按照不同的分类方法，可以分为不同的类型。按照政策所起作用的性质分类，我国制定的对儿童实行计划免疫的政策属于

卫生政策的研究对象具有

卫生政策属于下列哪一项的范畴

下列不属于人力资源性质的是

下列关于卫生发展的叙述错误的是

下列关于卫生信息系统的相关表述不正确的是

下列关于政策的描述错误的是

下列关于政策实施的描述错误的是

下列关于政策问题确认过程的描述正确的是

下列哪个不是全面质量管理的特点是

下列哪个说法是不正确的

下列哪项服务属性最容易影响顾客感觉中的服务质量

下列哪项因素决定顾客感觉中的服务质量

下列哪些是造成管理人员对顾客期望的理解存在差异的主要原因

下列说法错误的是

下列说法正确的是

下列有关全面质量管理的描述哪个是错误的

效力时间最长的的政策是

信息系统的产品不包括

医务人员具备胜任工作的能力，态度友好，患者获得信心和安全，如知识、技能、证书、声誉等，这属于医疗服务质量中的

医院、医务人员能够准确无误的完成所承诺的医疗服务属于医疗服务质量中的

医院管理信息系统中的最基本部分，与医院中所有发生费用的部分有关,这是

以下对居民健康档案的说法不正确的是

以下哪个不是人力资源管理的目标

以下属于短期政策的是

以下有关政策主体说法错误的是

用新政策代替旧政策的政策终结形式是

有人说：干技术的越老越值钱。这体现了人力资源的

与偶发性缺陷相比，下列哪个是长期性质量缺陷特点

在政策活动完成之后进行的评估是

在政策执行过程中所进行的评估是

在政策执行之前的评估是

政策的消极价值或意料不到的价值，即政策运行过程中带来的消极价值，表现为政策负效益的是

政策过程的最后一个阶段是

政策要素中最为活跃、最为积极的部分

政策制定的原则不包括

政策制定的主体不能是

政策终结发生在以下哪一项之后

政策主体努力追求的积极价值，表现为政策自身体现出来的，符合政策主体愿望和要求的好的价值，并且同政策客体产生的政策要求的积极价值相统一的是

质量管理活动中使质量在原来基础上有突破性提高的方法是

中国“十二五”期间卫生信息化建设总体框架简单地描述为“35212”工程,“1”是指建设1个

从政策的构成（内容上的要素）来看，卫生政策的要素主要是包括

对于卫生服务缺陷的描述正确的是

公共政策的特点包括

公共政策主体不宜是

关于顾客的等待服务时间的说法中，哪些是正确的

关于卫生服务质量的内涵的描述正确的是

关于卫生服务质量管理模式的描述正确的是

国家公共卫生信息系统包括

具有稳定性、体现内容相对宽泛，但缺乏应急性的政策包括

具有应急性、灵活性特点的政策包括

某卫生院连续6年每年均招聘2-3名高等医学院校应届本科毕业生填充该医院的人才队伍，但这些招聘来的优秀人才2-3年后相继离开了该院，到更有发展前途的邻地区医院应聘。该卫生院院长经过长期反思之后，分析了人才流失是该院的一种长期性缺陷，并分析了这种缺陷的种种弊端，决定采取针对性的措施进行改进。请你分析这种缺陷

某医院院长根据相关材料制定了该院外科阑尾炎手术患者的诊疗标准并在院内公示栏公布，该外科主治医生王某在接诊患者周某时，未按照诊疗标准进行操作，致使周某的结算费用比平均费用高出2000余元，周某对该院提供的服务表示非常不满意。试分析该事件中主要存在哪些卫生服务质量差异

全面质量管理的指导思想包括

人力资源包括

人力资源管理是运用现代化的科学方法，对与一定物力相结合的人力进行合理的

卫生服务质量差异表现在

卫生技术人员包括

卫生信息化的意义在于

卫生政策的研究范畴包括

卫生政策的主体包括卫生政策在实际运行过程中的

卫生政策环境包括

我国卫生政策主要包括

下列关于社会问题的描述正确的是

下列关于卫生发展的叙述正确的是

下列关于政策的描述正确的是

下列属于政策效果的是

与长期性缺陷相比，下列哪个是偶发性质量缺陷的特点

政策的具体表现形式可以是

政策的可行性分析包括

政策的通常分类包括

政策分析的要素包括

政策客体的类型包括

政策制定的主体可以是

PDCA循环的四个环节是